เผย 6 เรื่องต้องรู้ ก่อนซื้อหุ่นยนต์เพื่อธุรกิจ
ผู้ประกอบการหลายคนอาจเห็นการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์เข้ามาเป็นตัวช่วยในธุรกิจ เช่น หุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร หุ่นยนต์ส่งของ หุ่นยนต์ยกของในโรงงาน อุตสาหกรรม เป็นต้น โดย 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ได้พิสูจน์แล้วว่า หุ่นยนต์บริการช่วยลดปัญหาต้นทุน ลดเวลา และปัญหาการขาดลา มาสายของพนักงาน ได้เป็นอย่างดี ทำให้ผู้ประกอบการหลายๆ คนเริ่มสนใจที่จะมาหาหุ่นยนต์มาเป็นตัวช่วยในธุรกิจ แต่ยังติดปัญหาหลายๆ อย่าง เช่น ยังรู้สึกว่าตนเอง ขาดความรู้ด้านวิทยาการหุ่นยนต์ และ ไม่แน่ใจว่าธุรกิจของตนเหมาะกับหุ่นยนต์บริการประเภทไหน ทั้งยังมีหุ่นยนต์บริการหลากหลายแบรนด์จนคุณ ตัดสินใจไม่ถูก
Salvator Tech บริษัทด้านซอฟต์แวร์ และหุ่นยนต์บริการเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เราจึงรวบรวมประสบการณ์ในการทำงานกับลูกค้าจนตกผลึกและนำมาสู่ 6 สิ่งสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรใช้ในการตัดสินใจเพื่อเลือกซื้อหุ่นยนต์บริการ เพื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือกให้ผู้ที่กำลังสนใจได้เลือกซื้อหุ่นยนต์ได้อย่าง ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณมากที่สุด
1. ธุรกิจของคุณเป็นประเภทไหน และจุดประสงค์ของการใช้งานหุ่นยนต์
สิ่งแรกที่คุณต้องย้อนกลับมาเช็กคือ ธุรกิจของคุณคือธุรกิจอะไร? ปัญหาของธุรกิจคืออะไร? และหุ่นยนต์ที่คุณมองหาควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง?
ตัวอย่าง 1
ประเภทธุรกิจ:
มหาวิทยาลัยเอกชน ซึ่งมีคณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี AI
ปัญหาของธุรกิจ:
มหาวิทยาลัยต้องเผชิญการแข่งขันกับมหาวิทยาลัยหลายแห่ง และต้องการเป็นตัวเลือกแรกของนักศึกษาที่สนใจด้านคอมพิวเตอร์ AI อัปเกรดคุณภาพ การศึกษาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเป็นเรื่องยากที่จะหาหุ่นยนต์ที่เปิดให้มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์ได้
หุ่นยนต์เหมาะสม:
หุ่นยนต์สำหรับภายในอาคารที่รองรับการฝึกโค้ดดิ้งของนักศึกษา รองรับ SDK ซึ่งเปิดโอกาสให้นักเรียนสามารถปรับแต่ซอฟต์แวร์ได้ตามต้องการ รวมถึง รองรับการใช้ programming language ที่หลากหลาย ทั้งยังรองรับการโต้ตอบสื่อสาร และสามารถเคลื่อนที่ได้อย่างอิสระ เพื่อต่อยอดให้นักศึกษาของคุณ กลายเป็น Developer ที่มีประสบการณ์ ซึ่งตอบโจทย์สายงานที่กำลังขาดแคลนในอนาคต
หุ่นยนต์บริการที่คุณอาจสนใจ
ตัวอย่างที่ 2
ประเภทธุรกิจ:
โรงพยาบาล
ปัญหาของธุรกิจ:
โรงพยาบาลสูญเสียงบประมาณจำนวนมากกับการจ้างงานพนักงานในการขนส่งอุปกรณ์การแพทย์ อาหาร และเลือดที่มีความสำคัญจากตึก A ไปยังตึก B ทั้งยังเกิดความผิดพลาดบ่อยครั้ง
หุ่นยนต์เหมาะสม:
หุ่นยนต์เดลิเวอรี่สำหรับภายนอกอาคาร รองรับน้ำหนักมากกว่า 10กิโลกรัม สามารถขึ้นลิฟต์ได้เองโดยอัตโนมัติ มีการรักษาความปลอดภัยสูง ไม่ปล่อย มลพิษ และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
หุ่นยนต์บริการที่คุณอาจสนใจ
หุ่นยนต์เดลิเวอรี่นอกอาคาร Yape Last Mile Delivery
2. เลือกซอฟต์แวร์ที่ตอบโจทย์
ซอฟต์แวร์ที่ใช้หุ่นยนต์เป็นอีกหนึ่งเรื่องใหญ่ที่คุณจะมองข้ามไม่ได้เด็ดขาด เพราะซอฟต์แวร์คือโปรแกรมการใช้งานซึ่งจะเป็นหัวใจสำคัญในการทำงาน ของหุ่นยนต์ เช่น ระบบการโต้ตอบสื่อสาร ระบบการนำทาง ระบบการสร้างแผนที่ ซึ่งซอฟต์แวร์สำหรับหุ่นยนต์แบ่งออกเป็น 2 แบบใหญ่ๆ คือ
2.1 ซอฟต์แวร์สำเร็จรูป
คือซอฟต์แวร์ที่ให้มากับตัวหุ่นยนต์ ซึ่งมาจากโรงงานผลิต โดยคุณสามารถซื้อได้กับบริษัทจำหน่ายหุ่นยนต์
ข้อดี: คุณสามารถนำหุ่นยนต์ไปใช้งานได้ทันที ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการปรับแต่งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ทั้งยังไม่เสียงบประมาณบานปลาย
ข้อเสีย: หากบริษัทของคุณมีปัญหาที่ต้องการแก้เฉพาะจุด คุณจะไม่สามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมได้ และอาจต้องเสียงบประมาณเพิ่มเติมใน การหาซื้อซอฟต์แวร์ตัวอื่นๆ มาใช้เพิ่มเติมในอนาคต
2.2 ซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการ
คือการใช้บริการของบริษัทด้านซอฟต์แวร์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้นมาใหม่ เหมาะกับบริษัทที่มีความต้องการเฉพาะเจาะจง และไม่ต้องการซอฟต์แวร์ที่พิเศษเหมือนใคร
ข้อดี: คุณจะได้รับซอฟต์แวร์ที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้อย่างตรงจุด ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายยิบย่อย คุ้มค่ากับเวลา และงบประมาณในระยะยาว
ข้อเสีย: ซอฟต์แวร์ที่ต้องพัฒนาขึ้นมาใหม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการพัฒนา ทั้งยังมีงบประมาณที่สูงกว่าซอฟต์แวร์สำเร็จรูป
3. เลือกดีไซน์ที่ตอบโจทย์การใช้งาน
อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญไม่แพ้ซอฟต์แวร์คือ ฮาร์ดแวร์ หรือดีไซน์ภายนอกของหุ่นยนต์ เช่น ขนาด การใช้งาน เซนเซอร์ การเชื่อมต่อ 5G wifi USB ทั้งยังต้อง คำนึงว่ามีจุดใดบ้างที่อาจเกิดเป็นปัญหาในภายหลัง เช่น กรณีที่ธุรกิจของคุณคือโรงแรม และคุณมองหาหุ่นยนต์ส่งของใช้ และรูมเซอร์วิสให้แก่แขก คุณต้องมองหาหุ่นยนต์ที่มีถาดวางหลายชั้น สามารถขนส่งของได้จำนวนมากๆ ขนาดกะทัดรัด และสามารถขึ้นลิฟต์ได้เอง เป็นต้น ในขณะเดียวกัน หากคุณมองหาหุ่นยนต์พนักงานต้อนรับแขกในโรงแรม คุณควรเลือกหุ่นยนต์ที่มีหน้าจอชัดเจน เคลื่อนตัวง่าย ดีไซน์เพียวทันสมัย เพื่อตอบโจทย์ ความประทับใจของลูกค้า เป็นต้น
หุ่นยนต์เพื่อธุรกิจโรงแรมที่คุณอาจสนใจ
4. การคืนทุน
นอกเหนือจากความสะดวกสบายที่คุณจะได้รับจากหุ่นยนต์บริการแล้ว คุณจำเป็นต้องคำนวณว่าการเลือกใช้หุ่นยนต์บริการของคุณจะสามารถคืนทุน ได้ในกี่ปี โดยคุณต้องเปรียบเทียบจากราคาค่าจ้างพนักงานต่อปี เปรียบเทียบกับค่าซื้อ หรือเช่าหุ่นยนต์ รวมถึงค่าบำรุงรักษาด้านซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์ต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง
กรณีศึกษาของเรื่อง หุ่นยนต์ eNurse ฮีโร่แห่งยุคโควิด-19
ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมาทำให้โรงพยาบาลหลายแห่งเจอภาวะขาดทุน และขาดแคลนบุคลากรอย่างหนัก เราจึงมีการจำหน่ายหุ่นยนต์ eNurse ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันของหุ่นยนต์ temi คอยรับหน้าที่เป็นผู้ช่วยพยาบาลในการวัดชีพจรต่างๆ การเดินตรวจตราคนไข้ และรองรับการ Video call ระหว่างแพทย์ พยาบาล และผู้ป่วย ซึ่งตอบโจทย์ด้านการลดการสัมผัสได้อย่างแท้จริง หุ่นยนต์ eNurse ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก จนถูกขนานนามว่าฮีโร่แห่งยุคโควิด-19 ซึ่งช่วยลดปัญหาการขาดแคลนบุคลากร และภาวะขาดทุนได้อย่างแท้จริง ซอฟต์แวร์จากบริษัทชั้นนำ และมีประสบการณ์ด้านหุ่นยนต์ AI และ IoT solution มากกว่า 5 ปี ทำให้แบรนด์ชั้นนำหลายแห่งให้ความไว้วางใจ เช่น True, AIS แสนสิริ SCG และPower Buy เป็นต้น
5. การบำรุงรักษา และบริการหลังการขาย
แม้ว่าคุณจะพึงพอใจกับฟีเจอร์ของหุ่นยนต์บริการมากแค่ไหน สิ่งที่ห้ามมองข้ามเด็ดขาดคือบริการหลังการขาย เนื่องจากหุ่นยนต์เป็นสินค้าที่ต้องการ การอัปเกรดตลอดเวลา ทั้งในแง่ของซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์ รวมถึงการขาดประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้าหลายๆท่าน ทำให้เกิดปัญหาการใช้งาน ในภายหลัง ลูกค้าจึงควรเลือกซื้อหุ่นยนต์จากบริษัทที่มีการรับประกันสินค้า พร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชม. และรับประกันการดูแลซ่อมแซมถึงหน้างาน รวมถึงรับประกันการเปลี่ยนอะไหล่ฟรีทั้งหมด หากปัญหาเกิดจากการเสื่อมสภาพของหุ่นยนต์เอง รวมถึงการมีคลังอะไหล่ในไทย จะช่วยให้การซ่อมแซม ใช้เวลาน้อยลง
Salvator Tech ตระหนักถึงความกังวลของลูกค้า และเราเชื่อว่าเราไม่ใช่เพียงบริษัทที่จัดจำหน่ายหุ่นยนต์เท่านั้น แต่เราคือผู้มอบโซลูชันที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ดังนั้นบริการของเราจะไม่จบลงเพียงการขายหุ่นยนต์ แต่ยังรวมไปถึงการดูแลหลังการขายอย่างใกล้ชิด
6. ความน่าเชื่อถือของบริษัทจัดจำหน่าย และราคา
หุ่นยนต์บริการเป็นสิ่งที่ราคาแพง และต้องใช้งานในระยะยาว คุณจำเป็นต้องตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบริษัทจัดจำหน่ายว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร ก่อตั้งนานแค่ไหน และขายในราคาเท่าไร เมื่อเปรียบเทียบกับเจ้าอื่น เช่น Salvator Tech เราคือบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ทั้งยังเป็น Exclusive Partner ของหุ่นยนต์ temi จากประเทศอิสราเอล และYape Last-Mile Delivery จากประเทศอิตาลี ซึ่งทำให้เรามีสิทธิ์จัดจำหน่ายในราคาคุ้มค่า เจ้าแรกและเจ้าเดียว ในประเทศไทย นอกจากนี้เรายังมีทีมงานที่มีประสบการณ์ด้านซอฟต์แวร์จากบริษัทชั้นนำ และมีประสบการณ์ด้านหุ่นยนต์ AI และ IoT solution มากกว่า 5 ปี ทำให้แบรนด์ชั้นนำหลายแห่งให้ความไว้วางใจ เช่น AIS แสนสิริ และPower Buy เป็นต้น